デザインシンキング
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顧客体験設計

UI/UX再設計と業務連携によるEC基盤刷新

海外100カ国以上に中古車を輸出するあるEC企業にとって、自社サイトは単なる販売チャネルではなく、企業ブランドそのものを体現する存在です。しかし、BtoB主体だった従来のUIでは、個人顧客（BtoC）の利用に対して直感性や回遊性が乏しく、加えて業務オペレーション面でも在庫・決済・問合せ管理の分断がボトルネックに。

体験価値を最大化するSNSサービスの構築

近年、ゲーム内で撮影された「バーチャルフォトグラフィ（VP）」を共有する文化が拡大しており、ユーザー自身が生み出す体験価値（UGC）を活かしたプラットフォームへの期待が高まっています。本事例では、VP特化型SNSサービス「GAME PHOTOPEER」のUI/UX設計とプロダクトビジョン定義を通して、ユーザー行動の活性化・定着率向上・開発方針の整合を目指しました。関係者間で共有されていなかった「誰に」「何を届けるか」をビジョンとして明文化し、UI設計・CMS・指標設計までを一気通貫で設計しました。

飲食業界の課題に応えるMVP開発支援

飲食業界における新たな空席対策サービスの立ち上げに際し、クライアントは開発パートナーを探していました。背景には、飲食店の突発的な空席を有効活用したいという業界全体の課題と、それに対して即時に対応できる仕組みを求めるユーザーニーズがありました。しかし、新規サービス立ち上げ時点では要件定義が固まっておらず、技術的な実装も含めゼロから構築する必要がある状態でした。クライアントが抱える「アイデアはあるが仕様設計に悩んでいる」という状態に対し、戦略設計からUI/UXの提案、開発・実装まで一気通貫で支援する体制が求められていました。